Beispielbild für diese ISBNRessourcen der systemischen Organisationsentwicklung: Lösungsorientierte Ansätze in der Praxis von…
von Christoph Zimmermann Verlag: Carl-Auer
2010 2010 Softcover 260 S. 21 x 15 x 1,6 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, Der Umgang mit und die Anpassung an Veränderungen entwickeln sich zu einem Wettbewerbsfaktor für Unternehmen im 21. Jahrhundert. Mit dem kontinuierlichen Wandel müssen Organisationen zunehmend Fähigkeiten ausbilden, um mit…
58,90 EUR
The Winning Edge: Traders` & Investors` Greater Success (Winning Edge (Traders Press)) (Gebundene A…
von Adrienne Laris Toghraie Verlag: TRADERS PR INC Wasendorf & Associates Inc
2002 2002 Hardcover 300 S. 27,7 x 21,8 x 2,3 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, Trading - so straight forward! Either the share (currency, index or whatever) goes up, down or just plods along. So you buy, sell or wait. Simple! But after a while I realise that it is not and the statistics say, that…
69,95 EUR
Qualität nach Maß: Entwicklung und Implementierung von Qualitätsverbesserungen im Gesundheitswesen…
von Paul C. M. Baartmans Verlag: Huber, Bern
Auflage: 2., vollst. überarb. u. erw. A. Auflage: 2., vollst. überarb. u. erw. A. Softcover 191 S. 22,2 x 15,2 x 1,2 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, Wie Aristoteles (384 bis 322 v.Chr.) bereits vor langer Zeit formulierte, ist Erfahrung der Anfang aller Kunst und jedes Wissens. Beim Lesen des B…
44,99 EUR
![Call Center-Steuerung. So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers [Gebundene Ausgabe] Bodo Böse (Autor), Erhard Flieger (Autor), Matthias Temme (Autor) Dörte Klasing Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können. Über den Autor: Dipl. -Ing. Bodo Böse ist geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung BL ConCept und seit mehr als 15 Jahren im Vertrieb Planung und Umsetzung komplexer Call Center-Lösungen tätig. Erhard Flieger ist geschäftsführender Gesellschafter der IQ. T GmbH (Institut für Qualifikationsmanagement und Training GmbH), mit langjähriger Erfahrung in der Begleitung von Projekten und als Trainer und Berater Personalmanagement. Matthias Temme, Unternehmensberater bei der BL ConCept GmbH in Hamburg. Im Rahmen des Kundenmanagements begleitet er Unternehmen bei der Realisierung von Call Center-Projekten vom Aufbau bis zur Optimierung. Den organisatorischen Schwerpunkt bildet dabei das Prozeßmanagement. Inhaltsverzeichnis von Call Center-Steuerung: Call Center-Steuerung - Planung und Realisierung - Erfolgsfaktoren - Call Center-Betrieb - Call Center als vernetztes System - Wirkfaktoren: Übersicht, Beispiele, Interpretationen - Anwendung und Nutzung in der Praxis Call Center sind komplexe, mit dem Unternehmen vernetzte Organisationseinheiten. Die Beeinflussung oder Änderung von einzelnen Faktoren hat Einfluß auf das Gesamtsystem. Dieses Buch zeigt entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Dabei wird der Leser in den Stand versetzt, sich für die individuellen Gegebenheiten seines Systems den passenden Kriterienkatalog selbst zu erarbeiten. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können. Optimiert den Erfolg des Call Centers Der Autor über sein BuchHintergrundüberlegungen zum Buch Call Center-Steuerung Bei den Vorbereitungen zu diesem Buch haben wir uns die Frage gestellt, ob wir mit der Methode des „vernetzten Denkens“ das komplizierte System „Call Center“ erfassen können. Wir wollten Wege finden um aus den umfangreichen Einflussfaktoren allgemein gültige Aussagen oder zumindest Tendenzen abzuleiten. Möglicherweise könnten Planer oder Betreiber eines Call Centers nicht nur die Komplexität dieser Organisationsform besser erfassen, sondern auch den Umgang mit den einzelnen Wirkfaktoren besser beherrschen um eine effiziente Steuerung des Systems „Call Center“ zu erreichen. Die Grundlagen zu diesem Buch wurden von einer Projektgruppe aus Anwendern, Beratern und Trainern erarbeitet. Bei der Analyse einer Call Center-Lösung haben wir uns auf die interne Sicht, also den Blickwinkel des Betreibers, konzentriert. Dabei wollten wir klären, in wie weit die Methode des „vernetzen Denken“ angewendet werden kann und welche Vorteile ein Planer oder Betreiber daraus ziehen kann. Ziel dieses Buches ist auch, Sie neugierig zu machen und Sie zu ermutigen, die Methode „vernetztes Denken“ selbst anzuwenden. Wenn Sie damit Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation, Technologie und Kundenumfeld betrachten, erhalten Sie ein Ergebnis als z. B. bei einer Herangehensweise mit einfachen Ursache-Wirkung-Betrachtungen. So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers lautet der vielversprechende Untertitel von Call Center-Steuerung. Hinzuzufügen ist, daß die Optimierung von Call Center mittels der Methode des vernetzten Denkens von den Autoren vorgestellt wird. Grundlage des vernetzten Denkens ist dabei die Annahme, daß ein System (z. B. Call Center) ein dynamisches Ganzes mit bestimmten Eigenschaften und Verhaltensweisen ist. Dieses System besteht aus Teilen, die so miteinander verknüpft sind, daß kein Teil unabhängig von anderen Teilen und das Verhalten des Ganzen vom Zusammenwirken aller Teile beeinflußt wird . Die Modelle und Methoden des vernetzten Denkens wurden ursprünglich von Frederic Vester entwickelt und von Gilbert J. B. Probst und Peter Gomez weiterentwickelt. In einer Projektgruppe aus Anwendern, Beratern und Trainern haben die Autoren ein Call Center aus der internen Sicht des Betreibers analysiert. Untersucht wurden dabei verschiedene Einflußgrößen (Wirkfaktoren), wie Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit. Die Besonderheit der im Buch beschriebenen Vorgehensweise ist die Betrachtung des Call Centers als ein hochkompliziertes, vernetztes System. In diesem bilden Mensch, Organisation, Technologie und Strategie einen Knotenpunkt im Netz, der sich auch unter äußeren Einflüssen wie beispielsweise dem Wettbewerb permanent verändert. Hieraus leiten die Autoren folgerichtig und für den Leser anhand von Beispielen nachvollziehbar die Tatsache ab, daß eine Veränderung eines Wirkfaktors nie ohne die Beeinflussung anderer Faktoren möglich ist. FazitEin besonderer Verdienst der Autoren ist es, daß diese erstmals in der Call Center-Literatur einen ganzheitlichen Methodenansatz mit nachvollziehbarem Praxisbezug beschreiben. Call Center-Steuerung ist zudem der gelungene Versuch, ein sehr komplexes Thema effizient und praxisnah darzustellen. Erfreulicherweise verzichten die Autoren auf den Anspruch der Vollständigkeit. Vielmehr liefern diese dem geneigten Leser auf 87 lesenswerten Seiten Anregungen für die Management-Praxis. Aber auch all jenen, die bisher mit dem Wort ganzheitlich koketiert haben, sei das Buch wärmstens empfohlen. Dem Leser wird in diesem Buch durch die Methode des vernetzten Denkens eine Sichtweise geboten, die das Thema Call Center mit allen Facetten strukturiert vermitteln kann. Interessant sind die in einem Workshop erarbeiteten Ergebnisse, die in konkreten Praxishilfen münden. Das Buch fordert die Bereitschaft, sich intensiv mit der Thematik auseinanderzusetzen und belohnt mit einem absolut besseren Verständnis für die Komplexität und mit Steuerungshilfen für den täglichen Betrieb. Call Center-Steuerung. So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers [Gebundene Ausgabe] Bodo Böse (Autor), Erhard Flieger (Autor), Matthias Temme (Autor) Dörte Klasing](/produkt-bilder-vorschau/63602464/1/call-center-steuerung-so-optimieren-sie-den-betrieb-ihres-call-centers-gebundene-ausgabe-bodo-boese-autor-erhard-flieger-autor-matthias-temme-autor-doerte-klasing-dieses-buch-zeigt-zielfuehrend-entscheidende-kriterien-und-wirkfaktoren-aus.jpg)
Call Center-Steuerung. So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers [Gebundene Ausgabe] Bodo Bö…
von Bodo Böse Verlag: Vieweg+Teubner Springer Fachmedien Wiesbaden
Softcover 101 S. Zustand: gebraucht - sehr gut, Call Center Call Center-Betrieb Call Center-Steuerung Effizienz Kunden-Service Marketing Organisation Qualitätssicherung Vernetztes System Zielorientiertes Business Computing Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren a…
44,99 EUR
Career Engineering. Wie Sie in IT- und Ingenieurberufen Karriere machen von Horst G. Kaltenbach Ger…
von Horst G. Kaltenbach Verlag: Vieweg Verlagsgesellschaft
Auflage: 1. Aufl. (11. Dezember 2001) Auflage: 1. Aufl. (11. Dezember 2001) Hardcover 168 S. Zustand: gebraucht - sehr gut, Beruf Beruflicher Erfolg Bewerbung Ratgeber Informatik EDV Ingenieur Ingenieur-Karriere IT-Berufe IT-Karriere Karriere Gerade bei der steigenden Nachfrage nach IT-Spezialist…
19,95 EUR
![Adobe InDesign CS2: Das Praxisbuch zum Lernen und Nachschlagen inkl. DVD und Referenzkarte Galileo Design [Gebundene Ausgabe] Farbmanagement DTP Typografie Absatz und Zeichenformate Tabellen Platzieren Farben Transparenzen Transparenzreduzierung Separationsvorschau Satzprogramm Preflight und verpacken Ausschießen Drucken PDF Ausgabe Publishing Redationsworkflow InCopy Version Cue Quark-Import CS2Web Interaktivität Troubleshooting CS2 Informatik EDV Anwendungs-Software Christoph Grüder Programmoberfläche Farbmanagement Programmoberfläche Einstellungen Funktionen InDesign CS2 Satzprogramm Programmoberfläche Farbmanagement DTP Informatik EDV Ein Layout erstellen Neue Dokumente Layoutrahmen Texte erfassen Typografie Absatz und Zeichenformate Tabellen Platzieren Farben Transparenzen Ebenen Ein Layout erstellen Neue Dokumente Layoutrahmen Texte erfassen Typografie Absatz und Zeichenformate Tabellen Platzieren Farben Transparenzen Ebenen Das Buch: Ausgabevorbereitung Transparenzreduzierung Separationsvorschau Preflight und verpacken Ausschießen Drucken PDF Ausgabe Vernetzes und automatisiertes Layout Datenzusammenführung XML-Publishing Redationsworkflow mit InCopy Version CueSpeziellesQuark-Import InDesign CS und CS2Web und Interaktivität Infoteil Troubleshooting Sinnvolle Voreinstellungen Plugins Links Glossar Tastenkürzel Schreibweisen Schnell zum effektiven Einsatz von InDesign CS2 Ein Layout erstellen Neue Dokumente Layoutrahmen Texte erfassen Typografie Absatz und Zeichenformate Tabellen Platzieren Farben Transparenzen Ebenen Das Buch: Ausgabevorbereitung Transparenzreduzierung Separationsvorschau Preflight und verpacken Ausschießen Drucken PDF Ausgabe Vernetzes und automatisiertes Layout Datenzusammenführung XML-Publishing Redationsworkflow mit InCopy Version CueSpeziellesQuark-Import InDesign CS und CS2Web und Interaktivität Infoteil Troubleshooting Sinnvolle Voreinstellungen Plugins Links Glossar Tastenkürzel Schreibweisen Schnell zum effektiven Einsatz von InDesign CS2 kommen Sie mit diesem Arbeitsbuch: Es richtet sich an Sie, wenn Sie InDesign CS2 korrekt für die Druckvorstufe einsetzen wollen und beschäftigt sich – nach einem raschen Einstieg ins Thema – mit dem optimalen Druckvorstufenworkflow, Farbmanagement, Satzspiegelaufbau, Typografie und Text, mit grafischen Arbeiten, Transparenzen und natürlich auch der Buchfunktion. Adobe Consultant und Certified Expert Christoph Grüder zeigt Ihnen, wie Sie auch anspruchsvolle Funktionen schnell einsetzen und behandelt Themen wie die Überdrucken-Funktion, Separationsvorschau, PS- und PDF-Ausgabe, InCopy und XML. Mit Referenzkarte, DVD (Demoversionen von InDesign CS2 und Plug-ins, Video-Lektionen, Beispielmaterial) und Infoteil mit Glossar, Troubleshooting, Tastenkürzellisten und einem ausführlichen Index. Mit der InDesign Creative Suite und dem Nachfolger, der Adobe Creative Suite 2 hat sich Adobe mal wieder an die Spitze der Layout- und Satzprogramme programmiert. Fachautor Christoph Grüder ist mit Adobe InDesign CS2 wie schon zuvor bei Adobe InDesign 2 für Ein- und Umsteiger, aber auch für Profis, wieder mit von der Partie. Designer, Layouter, Mediengestalter und Druckvorstufen-Dienstleister erhalten auf den mehr als 600 Seiten sowohl einen Überblick über die Neuerungen der Version CS 2 im Vergleich zur Version 1. 0 als auch einen Einstieg, angefangen bei der Bedienung der Oberfläche und dem Farbmanagement über Layout-Lösungen bis hin zu fortgeschrittenen Funktionen und Möglichkeiten. Einsteiger können sich damit Schritt für Schritt vorarbeiten, erfahrene InDesigner hingegen erhalten durch gezieltes Nachschlagen Abläufe und Lösungen für bestimmte Fragen. Adobe InDesign CS2 ist in sieben Hauptkapitel gegliedert und beginnt mit den Grundlagen: Vorstellung der Version Cue, Workflow und Design-Management. Dann geht es Schritt für Schritt durch die Benutzeroberfläche, sinnvolle Voreinstellungen werden vorgeschlagen und zuletzt werden die Grundzüge des Farbmanagements erklärt -- leicht nachvollziehbar, mit Beispielen und Bildern unterstützt. Nach etwa 120 Seiten beginnt die eigentliche Arbeit: Design und Layout. Mit je einem Kapitel werden die Themen, wie Dokumente anlegen, Layoutrahmen, Texte, Typografie, Absatz- und Zeichenformate, die Gestaltung von Tabellen, Farben, Platzierung und Verknüpfung und schließlich transparente Objekte, detailliert und an Hand von Beispielen vorgestellt. Ein eigenes Überkapitel bekommen die Publishing-Funktionen: die Arbeit mit Ebenen, Buch und Bibliothek, der Import von Quark-Dokumenten und die Erstellung von Inhaltsverzeichnis und Index. Nach den Kreativ-Abschnitten dann die Ausgabe: Grundwissen, die Transparenzreduzierung und -vorschau, die Separationsvorschau, Preflight und Verpackung, die PostScript-Ausgabe und der PDF-Export, gefolgt von einem Überkapitel zu vernetztem und automatisiertem Layout. So viel also für die tägliche Arbeit. Darüber hinaus und ein bisschen mehr gibt es im Kapitel zu fortgeschrittenen Funktionen: Spezialitäten wie der Import von QuarkXPress-Dokumenten sowie die Zusammenarbeit von CS und CS2 und natürlich interaktive PDF-Dokumente. Abschließend ein Infoteil: Troubleshooting, Plug-ins und weiterführend Internet-Adressen. Eigentlich muss man bei Büchern aus der Galileo-Presse ja gar nicht mehr hinzufügen, dass sie schlichtweg schön gemacht sind und neben den Lehr- und Lernfakten auch die Sinne ansprechen. Adobe InDesign CS2 ist da keine Ausnahme. Sowohl für Kreative, die das Programm aus gestalterischer Sicht benutzen als auch für Dienstleister aus der produktionstechnischen Perspektive: Christoph Grüder liefert ein Buch, das vor allem für Einsteiger wenig Fragen offen lässt. für meine Praxisarbeit hab ich einiges, besonders in Sachen Druckvorstufe/Druckvorstufenworkflow gelernt. Benutze das Buch nach dem ersten Durcharbeiten auch weiterhin zum Nachschlagen und bin begeistert. Der Einstieg in die Layoutarbeit war für mich zwar überflüssig, aber wenn er so praxisfokussiert ist wie der Rest, muss er wohl genauso taugen. Ach ja, der Umstieg von Quark war für mich nachträglich noch ne Erleuchtung: gut gemacht, denn so hab ich Jahre nach meinem Umstieg endlich einige Funktionen in InDesign wieder gefunden. Mein Fazit: wer do it yourself ist wie ich und trotzdem mal genauer nachlesen will, was er da macht (und machen kann), wird mit dem Buch zufrieden sein. Mit der neuen Version von InDesign hat sich Adobe mal wieder an die Spitze der Layout- und Satzprogramme katapultiert. Christoph Grüder hat diesmal ganz alleine das ultimative Kompendium zu InDesign 4. x geschrieben, fast 800 Seiten voll mit umfangreichen Infos, Tipps und Tricks zum Layout-Hirschen auf dem Markt. Mit diesem Buch kommen Sie schnell zum produktiven Einsatz von InDesign CS2. Hier lernen Sie InDesign CS2 richtig zu nutzen, auf einem schnellen und effizienten Weg. Dem Einsteiger wird systematisch das professionelle Layout beigebracht. Angefangen beim Anlegen eines Dokumentes, über das Rahmenkonzept, füllen mit Text, Tabellen und Bildern werden Sie in die Lage versetzt Ihr Dokument professionell auszugeben. Der Fortgeschrittene und QuarkXPress-Umsteiger erhält Antworten auf alle seine Fragen zum erfolgreichen Arbeiten mit InDesign CS2, z. B. der Einsatz von Objektstilen (ganz neu in dieser Version von InDesign CS2), der Projektverwaltung für Arbeitsgruppen Version Cue, die Anwendung für perfektes Farbmanagement und Tipps zu guter Typografie. Darüberhinaus bietet ein großer Infoteil ausführliche Hilfe zu den Kurztasten, Hinweise zu nützlichen Plug-Ins und ein Glossar sowie Tipps zu den Voreinstellungen runden dieses perfekt gelungen Kompendium ab. Der erfahrene Adobe Consultant und Certified Expert Christoph Grüder, selbst Grafik-Designer und aus der Praxis kommend, zeigt Ihnen, wie Sie auch anspruchsvolle Funktionen schnell einsetzen und behandelt Themen wie die Überdrucken-Funktion, Separationsvorschau, PS- und PDF-Ausgabe, InCopy und XML. Auf der beiliegenden DVD findet sich eine 30-Tage-Vollversion von InDesign CS2, nützliche Video-Lektionen zu Adobe Bridge, Version Cue, Farbeinstellungen, das komplette Beispielmaterial des Buches und Demo-Versionen von empfehlenswerten Plug-Ins zu InDesign CS2. Programmoberfläche und grundlegende Einstellungen Neue Funktionen in InDesign CS2 Programmoberfläche Farbmanagement DTP Informatik EDV Anwendungs-Software InDesign InDesign CS2 Satzprogramm ISBN-10 3-89842-707-2 / 3898427072 ISBN-13 978-3-89842-707-4 / 9783898427074](/produkt-bilder-vorschau/63953742/1/adobe-indesign-cs2-das-praxisbuch-zum-lernen-und-nachschlagen-inkl-dvd-und-referenzkarte-galileo-design-gebundene-ausgabe-farbmanagement-dtp-typografie-absatz-und-zeichenformate-tabellen-platzieren-farben-transparenzen-transparenzreduzierung-sepa.jpg)
Adobe InDesign CS2: Das Praxisbuch zum Lernen und Nachschlagen inkl. DVD und Referenzkarte Galileo…
von Christoph Grüder Verlag: Galileo Design Galileo Press
Auflage: 1 (2007) Auflage: 1 (2007) Hardcover 708 S. 24,4 x 18,2 x 5 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, Ein Layout erstellen Neue Dokumente Layoutrahmen Texte erfassen Typografie Absatz und Zeichenformate Tabellen Platzieren Farben Transparenzen Ebenen Das Buch: Ausgabevorbereitung Transparenzredu…
19,90 EUR
![Die Kunst, seine Kunden zu lieben: Neurostrategie® für Unternehmer [Gebundene Ausgabe] von Stefan Merath (Autor) Event-Marketing Kundenorientierung Neurowissenschaft Neurowissenschaften Strategie Strategietheorie strategisches Management Unternehmensberater Unternehmer Unternehmercoach WirtschaftsRomane Erzählungen Sales Vertrieb Absatz Warum die meisten Strategien nicht funktionieren und was Sie dagegen tun können Den aktuellsten Erkenntnissen der Neurowissenschaften zufolge, ist der Mensch ein emotionales Wesen, dessen Entscheidungen zu 70 bis 99 Prozent unbewusst erfolgen und emotional bestimmt sind. Während das Neuromarketing diese Erkenntnisse nur auf den Kunden bezieht, überträgt Erfolgsautor Stefan Merath dies auch auf das strategische Handeln des Unternehmers. Mithilfe der Neurostrategie verfolgt der Autor den spannenden Ansatz, die emotionale Situation des Unternehmers stärker in den Fokus zu rücken. Wie schon in Der Weg zum erfolgreichen Unternehmer verpackt der Autor sein Know-how in eine spannende Geschichte: Unternehmer in der Krise trifft Unternehmercoach, der ihm hilft, sein Unternehmen wieder fit zu machen. Man kann diesem hoch interessanten guten Buch nur wünschen, dass der Titel nicht zu viele Menschen (Männer?) vom Kauf abschreckt, denn kaum ein Wort dient so trefflich zur Projektionsfläche von Sehnsüchten, Ängsten und Neurosen wie das Wort Liebe. Dass Unternehmen das was sie tun lieben hat ja schon den Mainstream erreicht (Wir lieben Lebensmittel), doch darüber hinaus noch die Kunden zu lieben - das mag dem einen oder anderen nun doch zu weit gehen; insbesondere denjenigen, die schon Probleme damit haben sich selbst, ihre sogenannten Liebsten (= ihre Familie) und das was sie tun zu lieben. Um Liebe geht es auch nur vordergründig, sondern im Kern um nicht mehr oder weniger als um das größte aller Themen, den Lebenssinn (das natürlich viel mit Liebe zu tun hat) und die Frage, wie dieser mit unternehmerischem Erfolg verbunden ist. Drumkeine Angst! Kaufen Sie dieses Buch; es ist diesbezüglich ungefährlich! Sie dürfen auch nach der Lektüre weiter Sie sagen zu ihren Kunden; und wenn Sie das was Sie dort lernen umsetzen haben Sie den großen Wurf geschafftein erfüllendes und erfolgreiches Unternehmerleben zu führen! Stefan Merath legt nebenbei zielsicher den Finger in eine besonders schmerzhafte Wunde, indem er beleuchtet, warum so viele Beratungen und Coachings wirkungslos bleiben. Wer Die Weiterbildungslüge von Richard Gris mag, wird auch dieses Buch verschlingen, denn beide versuchen die Integration aktueller psychologischer Erkenntnisse in die von weltfremden Menschenbildern dominierte Ökonomie. Dass die der Neurostrategie zugrunde liegenden Theorien wissenschaftlich noch sehr umstritten sind sollte den Praktiker nicht abschrecken; zumal sich immer mehr herausstellt dass das weltweit an den Universitäten gelehrte Paradigma der Gewinnmaximierung sich als der größte Irrweg der Wissenschaftsgeschichte erweist. In ganz hohem Maße profitieren werden von diesem Buch- Unternehmer, denen die Lust am eigenen Unternehmen schon vergangen ist oder die auf dem besten Wege dort hin sind (wenn Sie einen Coach suchen, wissen sie gleich an wen sie sich wenden sollten :-) Berater und Coaches die wissen wollen was sie selbst tun können damit ihre Klienten erfolgreicher werden (vorausgesetzt, sie können die eigene Rolle selbstkritisch reflektieren und suchen die Ursachen ihrer Misserfolge nicht nur beim anderen). - Unternehmer und Berater die nach der Engpass-konzentrierten Strategie (EKS) arbeiten und damit nicht so erfolgreich sind wie sie es sich erhofft haben. Letztere müssen beim Lesen von Stefan Meraths neuem Werk ganz tapfer sein, denn er zeigt mit analytischer Präzision, wo diese Strategie ihre Wirkung verfehlt wenn man sie nicht wirklich verstanden hat. Doch wie heißt es so schönMan kann die Fackel der Wahrheit nicht durch die Menge tragen, ohne dem einen oder anderen den Bart zu versengen. DrumKaufen und Lesen! Kerstin Friedrich Schon mit seinem ersten Titel `Der Weg zum erfolgreichen Unternehmer` hat mich Stefan Merath sehr beeindruckt. Ich kenne keinen anderen deutschsprachigen Autor, der sich mit dem Unternehmertum und seinen Fallstricken und Gesetzen so gut auskennt und so viel Wissen zum Thema angehäuft hat. Also habe ich natürlich auch den Nachfolgetitel `Die Kunst seine Kunden zu lieben` in zwei Tagen gelesen. Auch hier verpackt der Autor sein Fachwissen wieder in eine packende Geschichte, die sich wie ein Kriminalroman liest und dabei den Leser zielgerichtet durch einen höchst originellen Strategieprozess coacht. Merath gelingt es, die gängigen Strategielehren zu nutzen, zu hinterfragen und - was ich besonders gut finde ` auch weiterzuentwickeln. Da ich selbst eine Agentur mit mehreren Mitarbeitern leite, war die Identifikation mit den Figuren, den Problemen, den persönlichen Herausforderungen, aber auch mit den Glücksmomenten unternehmerischen Handelns voll gewährleitet. Meraths KerntheseEine Unternehmensstrategie wird nicht am grünen Tisch im Arbeitskreis entworfen, sondern ist alleinige Aufgabe des Unternehmers selbst. Basis dieser These ist das Neuromarketing, das in den letzten Jahren sehr populär geworden ist. Es geht davon aus, dass Entscheidungen von Kunden und Käufern fast nie bewusst und rational gefällt werden, sondern immer emotional gesteuert sind. Und das, was für Kunden gilt, gilt auch für Unternehmer. Auch sie handeln und entscheiden in weiten Teilen emotional, so dass diesen Emotionen und der Persönlichkeit des Unternehmers eine entscheidende Bedeutung zukommen. Strategie ist für Merath kein Konzept, sondern eine Einstellung und eine permanente Tätigkeit, die auf den Gefühlen des Unternehmers beruht. Ein komplett neuer, wie ich finde, revolutionärer Ansatz, den er in allen Facetten durcharbeitet. Alle wichtigen unternehmerischen Themen wie Positionierung, Zielgruppendefinition, Kooperationen, persönliche Weiterentwicklung, Marketing oder Mitarbeiterführung sind Gegenstand des packenden Strategieprozesses, um den sich die Geschichte rankt. Stefan Merath ist am 26. 02. 1964 in Stuttgart geboren. Er hat Philosophie, Psychologie, Publizistik und Informatik studiert und war als wissenschaftlicher Mitarbeiter tätig. Seit 1997 ist er Unternehmer aus Leidenschaft, führte bis zu 30 Mitarbeiter und kennt somit nahezu alle Probleme und Höhepunkte des Unternehmerlebens. Seit einigen Jahren gibt er diese Erfahrungen als gefragter Unternehmercoach exklusiv an Unternehmer weiter und beschäftigt sich systematisch mit der Fragestellung, wie aus guten Unternehmen bessere Unternehmen und aus schlechten Unternehmen wenigstens funktionierende Unternehmen werden. 2007 verkaufte er sein Software-Unternehmen, um sich ausschließlich der Tätigkeit als Unternehmercoach und dem Aufbau der Unternehmercoach GmbH zu widmen. Darüber hinaus wirkt er als Vortragsredner, Seminarleiter, Coach, Autor. Er wurde für sein Konzept mit dem Strategiepreis 2009 ausgezeichnet. Reihe/Serie Dein Business Sprache deutsch Maße 156 x 230 mm Einbandart gebunden Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Belletristische Darstellung Event-Marketing Kundenorientierung Neurowissenschaft Neurowissenschaften Strategie Strategietheorie strategisches Management Unternehmensberater Unternehmer Unternehmercoach WirtschaftsRomane Erzählungen Sales Vertrieb Absatz ISBN-10 3-86936-176-X 386936176X ISBN-13 978-3-86936-176-5 9783869361765](/produkt-bilder-vorschau/58954307/1/die-kunst-seine-kunden-zu-lieben-neurostrategie-fuer-unternehmer-gebundene-ausgabe-von-stefan-merath-autor-event-marketing-kundenorientierung-neurowissenschaft-neurowissenschaften-strategie-strategietheorie-strategisches-management-unternehme.jpg)
Die Kunst, seine Kunden zu lieben: Neurostrategie® für Unternehmer [Gebundene Ausgabe] von Stefan M…
von Stefan Merath Verlag: Im Marketing Forum GmbH Im Marketing Forum GmbH
Auflage: 1 Auflage (1998) Auflage: 1 Auflage (1998) Hardcover 368 S. 24,5 x 17,5 x 2,9 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, Warum die meisten Strategien nicht funktionieren und was Sie dagegen tun können Den aktuellsten Erkenntnissen der Neurowissenschaften zufolge, ist der Mensch ein emotionales We…
44,99 EUR
![Das IDEO Innovationsbuch: Wie Unternehmen auf neue Ideen kommen [Gebundene Ausgabe] Wirtschaft Betriebswirtschaft Management BWL IDEO Design-Unternehmen Industriedesign Innovation Produktinnovation Innovationsmanagement Wirtschaftswissenschaften Ökonomie Betriebswirtschaftslehre Tom Kelley (Autor), Stephan Gebauer-Lippert (Übersetzer) Kein Unternehmen wird behaupten, dass es nicht mehr Kreativität im Denken, mehr Prozess- und Produktinnovationen benötigt. Tom Kelley, Geschäftsführer der weltbekannten Design- und Ideenschmiede IDEO, die zehn Jahre in Folge mit dem Industrial Design Excellence Award ausgezeichnet wurde, hat ein System zur Förderung kreativer Ideen entwickelt. Er gibt erstmals preis, wie seine Teams sich in jeden nur erdenklichen Aspekt eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung vertiefen und ihn aus der Sicht des Kunden (u. a. BBC, Cisco Systems, Nike und Pepsi-Cola) und des Endverbrauchers prüfen. Kelley erzählt von großen IDEO-Erfolgen - und von witzigen Fehlschlägen. Die Innovationsbibel für Unternehmen, die auch morgen die Nase vorn haben wollen. Vor einigen Jahren bat das TV-Magazin Nightline des US-Fernsehsenders ABC die Produktdesigner von IDEO zu zeigen, was in ihnen steckt. Die Aufgabe bestand darin, einen Einkaufswagen innerhalb von fünf Tagen neu zu erfinden. Am Montagmorgen ging es los, und am Freitag wurde das Ergebnis vor einem Millionenpublikum präsentiert. Dies ist eine der vielen Geschichten, die sich um die Designfirma IDEO in Palo Alto ranken. Tom Kelley, der Bruder des Firmengründers David Kelley, hat mithilfe des Sachbuchautors Jonathan Littman diese Geschichten gesammelt und zu einem Buch gebündelt. Sichtbar wird dabei eine Truppe, die sich mit Haut und Haar ihren Aufgaben und Herausforderungen stellt. Für Neuaufträge werden jeweils so genannte Hot Groups gebildet, die dann mit Feuereifer im Projekt versinken. Allerdings mit Methode, wie Kelley nicht vergisst zu erwähnen. Egal, ob ein einfaches Kinderspielzeug entwickelt wird, oder eine neue E-Business-Firma gegründet wird, es läuft immer nach demselben Fahrplan. Fünf Schritte kommen zur Anwendung. Erstens Markt, Kunden und Beschränkungen eines Projekts verstehen, zweitens die Menschen beobachten, die damit in Beziehung stehen, drittens wird ein mögliches neues Konzept mit Computersimulation visualisiert, dann werden viertens Prototypen bewertet und vervollkommt, schließlich wird das neue Konzept kommerzialisiert. Klingt alles schrecklich banal, ist es aber offenbar nicht. Mit viel Eigenlob beschreibt Kelley die vielen Erfolge. Witzig zu lesen, aber sehr amerikanisch erfolgsgetränkt. Tom Kelley präsentiert die internen Arbeitsweisen von IDEO, einer Designfirma und Ideenfabrik, und schafft das nahezu UnmöglicheEr liefert einzigartige Einblicke in Kreativität und Innovation. Um es in einfache Worte zu fassenWerfen Sie sämtliche Bücher, die Sie je zu diesen Themen gekauft haben, aus dem Fenster und tauchen Sie ein in dieses hervorragend geschriebene Werk. Kelley entwickelt aus den oftmals diffusen Konzepten von Brainstorming und Teamwork Leitlinien mit Anwendungsbeispielen aus dem wahren Leben. Seine Ansichten zur Entwicklung von Prototypen sind erfrischend, aufschlussreich und praxisorientiert. Seine breit gefassten Erläuterungen veranschaulichen nicht nur, wie Unternehmen Innovationen angehen sollten, sondern auch, wie leicht kreative Initiativen durch stumpfsinnige Bürokratie zerstört werden. Wenn überhaupt, so lässt sich an diesem Buch nur eins kritisierenEs zu lesen ist ein bisschen so, wie ein Video über die Kinder eines Freundes anzuschauen - man erwartet geradezu von Ihnen, dass Sie in Begeisterungsstürme ausbrechen. Davon einmal abgesehen empfehlen wir das Werk als eines der ganz wenigen Bücher zum Thema Innovation und Kreativität, das Sie auf keinen Fall übergehen sollten. Das IDEO Innovationsbuch Wie Unternehmen auf neue Ideen kommen](/produkt-bilder-vorschau/59836021/1/das-ideo-innovationsbuch-wie-unternehmen-auf-neue-ideen-kommen-gebundene-ausgabe-wirtschaft-betriebswirtschaft-management-bwl-ideo-design-unternehmen-industriedesign-innovation-produktinnovation-innovationsmanagement-wirtschaftswissenschaften-oeko.jpg)
Das IDEO Innovationsbuch: Wie Unternehmen auf neue Ideen kommen [Gebundene Ausgabe] Wirtschaft Betr…
von Tom Kelley Verlag: Econ
2002 2002 Hardcover 336 S. 24,2 x 16,6 x 2,6 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, Tom Kelley präsentiert die internen Arbeitsweisen von IDEO, einer Designfirma und Ideenfabrik, und schafft das nahezu UnmöglicheEr liefert einzigartige Einblicke in Kreativität und Innovation. Um es in einfache Worte z…
42,99 EUR
![Fokus Innovation: Kräfte bündeln - Prozesse beschleunigen [Gebundene Ausgabe] von Hans-Jörg Bullinger Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO Fraunhofer Edition Deutschland ist in den letzten Jahren bei der Innovationsfähigkeit zusehends ins Abseits geraten. Um hier wieder Anschluss zu finden, hat die Fraunhofer-Gesellschaft das Projekt Schneller zu Innovationen gestartet. Folgende Leitfragen standen im MittelpunktWo liegen die Gestaltungsfelder der Innovationsfähigkeit? Was behindert einen schnelleren Ablauf von Innovationen? Wie können diese Zeittreiber gezielt identifiziert und überwunden werden? Die Ergebnisse finden Sie in diesem BuchNeu entwickelte Methoden und Vorgehensweisen zur systematischen Steigerung der Innovationsfähigkeit und zur dauerhaften Beschleunigung von Innovationen. Sie werden ergänzt durch aktuelle Ergebnisse empirischer Untersuchungen, wie etwa einer umfassenden Zeittreiberstudie. So kann sich auch die deutsche Wirtschaft wieder Wettbewerbsvorteile durch erfolgreiche Innovationen sichern! Über den Autor: Prof. Dr. H. -J. Bullinger ist Präsident der Fraunhofer Gesellschaft. Prof. Dr. -Ing. habil. Prof. e. h. Dr. h. c. Hans-Jörg Bullinger ist Leiter des Fraunhofer Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) in Stuttgart sowie Leiter des Instituts für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement (IAT) der Universität Stuttgart.](/produkt-bild-vorschau/9783446405882/1/fokus-innovation-kraefte-buendeln-prozesse-beschleunigen-gebundene-ausgabe-von-hans-joerg-bullinger-fraunhofer-institut-fuer-arbeitswirtschaft-und-organisation-iao-fraunhofer-edition-deutschland-ist-in-den-letzten-jahren-bei-der-innovationsfaehi.jpg)
Beispielbild für diese ISBNFokus Innovation: Kräfte bündeln - Prozesse beschleunigen [Gebundene Ausgabe] von Hans-Jörg Bulling…
von Hans-Jörg Bullinger Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft Verlag: Carl Hanser Verlag GmbH & CO. KG Fraunhofer Insti…
Auflage: 1 (2. Februar 2006) Auflage: 1 (2. Februar 2006) Hardcover 324 S. 29,6 x 20,6 x 1,4 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, Deutschland ist in den letzten Jahren bei der Innovationsfähigkeit zusehends ins Abseits geraten. Um hier wieder Anschluss zu finden, hat die Fraunhofer-Gesellschaft das…
13,99 EUR
Baubetrieb von A bis Z von Prof. Dr. -Ing. Wolfgang Brüssel Professor für Baubetrieb Universität Lü…
von Prof. Dr.-Ing. Wolfgang Brüssel Professor für Baubetrieb Universität Lüneburg Wolfgang Bruessel Verlag: Werner, Neuwied
Auflage: 5. Auflage: 5. Softcover 332 S. 24 x 17 x 2,6 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, Das Buch ist ein nützliches baubetriebliches Nachschlagewerk, in dem Informationen aus dem baubetrieblichen, betriebswirtschaftlichen, juristischen, steuerrechtlichen und versicherungstechnischen Umfeld in le…
