Bodo Böse
Autor von "Call Center-Steuerung" und "Call Center — Mittelpunkt der Kundenkommunikation" und weiteren Büchern.
Dipl.-Ing. Bodo Böse ist geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung BL ConCept und seit mehr als 15 Jahren im Vertrieb Planung und Umsetzung komplexer Call Center-Lösungen tätig.
Erhard Flieger ist geschäftsführender Gesellschafter der IQ.T GmbH (Institut für Qualifikationsmanagement und Training GmbH), mit langjähriger Erfahrung in der Begleitung von Projekten und als Trainer und Berater Personalmanagement.
Erhard Flieger ist geschäftsführender Gesellschafter der IQ.T GmbH (Institut für Qualifikationsmanagement und Training GmbH), mit langjähriger Erfahrung in der Begleitung von Projekten und als Trainer und Berater Personalmanagement.
Call Center-Steuerung
Hardcover
erschienen am 29.03.2001
Call Center — Mittelpunkt der Kundenkommunikation
Hardcover
erschienen am 17.06.1999