Call Center-Steuerung - So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers
von Bodo Böse, Matthias Temme, Erhard Flieger
2012 Kartoniert, 108 Seiten, 210mm x 148mm x 7mm, Sprache(n): ger Call Center sind komplexe, mit dem Unternehmen vernetzte Organisationseinheiten. Die Beeinflussung oder Änderung von einzelnen Faktoren hat Einfluß auf das Gesamtsystem. Dieses Buch zeigt entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren a…
Call Center-Steuerung. So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers [Gebundene Ausgabe] Bodo Bö…
von Bodo Böse Verlag: Vieweg+Teubner Springer Fachmedien Wiesbaden
Softcover 101 S. Zustand: gebraucht - sehr gut, Call Center Call Center-Betrieb Call Center-Steuerung Effizienz Kunden-Service Marketing Organisation Qualitätssicherung Vernetztes System Zielorientiertes Business Computing Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren a…
- ISBN / EAN
- 9783322908292
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