![Kundenorientierung durch Quality Function Deployment: Systematisches Entwickeln von Produkten und Dienstleistungen [Gebundene Ausgabe] House of Quality Innovation Konstruktion Kunde Kundenorientierung Marketing Produktentwicklung QFD Qualitätsmanagement Quality function deployment Vertrieb Dienstleistungsmanagement House of Quality Innovation Konstruktion Kundenorientierung Marketing Produktentwicklung QFD Qualitätsmanagement Quality function deployment Vertrieb Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Kunde Einführung in Quality Function Deployment Jutta Saatweber (Autor) Einführung in Quality Function Deployment Der QFD-Prozess Informationsbeschaffung Auswertung und Strukturierung von Kundendaten Kundenanforderungen in Produktmerkmale übersetzen Die QFD-Phasen II bis V Praxisbeispiele Einführung von QFD im Unternehmen QFD und die DIN EN ISO 9001:2000 und das EFQM-Modell QFD: Teil eines integrierten und vernetzten Methodenkonzepts Ergänzende Werkzeuge Kostenbetrachtungen im QFD-Prozess Einführung von QFD bei Elektra Beckum Einführung von QFD bei Metabo, Nürtingen Anhang. Einleitung In einer Zeit des sich permanent verschärfenden Wettbewerbs auf transparenten und gesättigten Märkten ist es wichtig, Kundenerwartungen zu erfassen und auf diese Forderungen schnell zu reagieren. Bei immer kürzer werdenden Innovationszyklen müssen deutsche Unternehmen sich wesentlich schneller an technologische Veränderungen anpassen. Innovationen sollten kurzfristig in Produkte und/oder Dienstleistungen umgesetzt werden, um am Standort Deutschland überlebensfähig zu bleiben. Die Ansprüche der Konsumenten erhöhen sich permanent, und der Wettbewerbsdruck nimmt zu. Die Wettbewerbssituation wird heute mehr denn je bestimmt durch die Faktoren: Qualität – Kosten – Zeit. Das bedeutet: Wir sind gezwungen, die Entwicklungszeiten stetig zu verkürzen und bei steigender Qualität die Kosten zu senken. Qualitätsverantwortung muss daher von jedem Mitarbeiter und von jeder Mitarbeiterin in allen hierarchischen Ebenen übernommen werden. Es muss bewusst werden, dass eine hochwertige Entwicklungs-Qualität auch eine Reduzierung des Aufwandes bei anderen Faktoren mit sich bringt. Kostensenkung durch Auslagerung der Produktion in Billiglohnländer kann das Überleben des Wirtschaftsstandortes Deutschland langfristig nicht sichern. Wenn hingegen am Kundenbedarf orientierte innovative Produkte und Dienstleistungen nach kurzer Entwicklungszeit auf den Markt kommen, erreicht man zeitlich begrenzt einen Wettbewerbsvorteil. Es muss also mehr als bisher in Innovationen investiert werden. Da die Entwicklungszeit heute von so ausschlaggebender Bedeutung ist, sollte der gesamte »time to market«-Prozess beschleunigt werden, um den gewünschten Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Quality Function Deployment kann den Prozess unterstützen, denn dieses Planungsverfahren verlangt ein strukturiertes, simultanes Vorgehen. Quality Function Deployment ist ein nützliches Werkzeug, das Unternehmen in die Lage versetzt, ihre Produkte kundenorientierter und schneller zu entwickeln. QFD fördert nicht nur die Kreativität der Mitarbeiter, sondern belebt auch deren Innovationsgeist und das Zusammenwirken aller am Produktentwicklungsprozess beteiligten Mitarbeiter. Auf diese Weise rücken Marketing, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Vertrieb und Service enger zusammen. Das vorliegende Buch vermittelt dem Manager und dem Praktiker in Produktions- und Dienstleistungsunternehmen ein solides Grundwissen über QFD. Die Autorin zeigt anschaulich, wie die »Stimme des Kunden« im gesamten Unternehmen hörbar gemacht und in innovative Produkte und Dienstleistungen umgesetzt wird. Dieses Buch - vermittelt dem Leser QFD-Grundkenntnisse, - befähigt ihn, QFD im eigenen Unternehmen einzuführen und anzuwenden, - bietet ihm Checklisten und Matrizen zum Einsatz von QFD im eigenen Unternehmen. Ein Buch zu QFD in die zweite Auflage zu bringen, dafür sei Autorin und Verlag gedankt. Die erste Auflage war schon ein Novum. Der Außenstehende mag sich fragen, wie man nur einer Qualitätstechnik ein Buch von über 500 Seiten widmen kann? Man kann und man muss. Inzwi-schen ist QFD und das daraus abgeleitete House of Quality (bei Saatweber die QFD-Matrix) ein Muss für jeden Qualitätsmanager. Saatwebers Buch ist deshalb so wertvoll, weil Sie den m. E. gelungenen Versuch unternimmt, unter dem Dach von QFD eine Vielzahl an Qualitätstechniken zu vereinen und diese einer gemeinsamen Zielsetzung folgen zu lassen: Kano, DFMA, FMEA, TRIZ etc. Das Buch gliedert sich in Kapitel, die auch separat gelesen werden können. Im Zent-rum steht das QFD-Phasenmodell, gefolgt von Praxisbeispielen und Hinweisen zur Umsetzung. Wer will, findet auf der CD-ROM noch Ergänzungen, wie Checklisten und auch digitalisierte Do-kumente, die er direkt nutzen kann. Ein Fachbuch, das seinen Preis wert ist und besonders auch denjenigen empfohlen werden kann, die auftragsgemäß eine ISO-9001-Zertifizierung vorbereiten sollen. Während es bei der ISO 9001 um die Qualitätsfähigkeit der Organisation geht, geht es bei QFD (auch im Dienstleistungsbereich) um die Qualität des Produktes und damit um die Frage, wie vermag es mir gelingen, diese Qualität zu entwickeln. Es gibt keinen systematischeren und erfolgreicheren Weg als QFD systematisch zu nutzen. QFD ist m. E. der Erfolgsfaktor der Pro-duktentwicklung. Ergänzend ist zu bemerken, dass ja auch das Marketing - spätestens im opera-tiven Mix-Bereich - mit dem Produkt zu tun hat, aber über kein Werkzeug verfügt, das in dieser Konsequenz die Produktentwicklung verfolgt. Das Buch deckt insofern auch eine Lücke im (Dienstleistungs-)Marketing ab und darf den Tellerrand des Qualitätsmanagements ruhig überschreiten (Kotler wird es Jutta Saatweber danken). Wirtschaft Betriebswirtschaft Management Dienstleistungsmanagement House of Quality Innovation Konstruktion Kunde Kundenorientierung Marketing Produktentwicklung QFD Qualitätsmanagement Quality function deployment Vertrieb ISBN-10 3-936608-77-6 3936608776 ISBN-13 978-3-936608-77-9 9783936608779 Kundenorientierung durch Quality Function Deployment Systematisches Entwickeln von Produkten und Dienstleistungen [Hardcover] Symposion Publishing](/produkt-bilder-vorschau/59836396/1/kundenorientierung-durch-quality-function-deployment-systematisches-entwickeln-von-produkten-und-dienstleistungen-gebundene-ausgabe-house-of-quality-innovation-konstruktion-kunde-kundenorientierung-marketing-produktentwicklung-qfd-qualitaetsmanage.jpg)
Kundenorientierung durch Quality Function Deployment: Systematisches Entwickeln von Produkten und D…
von Jutta Saatweber Verlag: Symposion Publishing
Auflage: 2. Auflage: 2. Hardcover 537 S. 23 x 16,2 x 3,6 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, In einer Zeit des sich permanent verschärfenden Wettbewerbs auf transparenten und gesättigten Märkten ist es wichtig, Kundenerwartungen zu erfassen und auf diese Forderungen schnell zu reagieren. Bei immer…
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![Trading Beyond the Matrix: The Red Pill for Traders and Investors [Englisch] [Gebundene Ausgabe] Van Tharp (Autor) How to transform your trading results by transforming yourself - In the unique arena of professional trading coaches and consultants, Van K. Tharp is an internationally recognized expert at helping others become the best traders they can be. In Trading Beyond the Matrix: The Red Pill for Traders and Investors, Tharp leads readers to dramatically improve their trading results and financial life by looking within. He takes the reader by the hand through the steps of self-transformation, from incorporating Tharp Think--ideas drawn from his modeling work with great traders--making changes in yourself so that you can adopt the beliefs and attitudes necessary to win when you stop making mistakes and avoid methods that don`t work. You`ll change your level of consciousness so that you can avoiding trading out of fear and greed and move toward higher levels such as acceptance or joy. * A leading trader offers unique learning strategies for turning yourself into a great trader * Goes beyond trading systems to help readers develop more effective trading psychology * Trains the reader to overcome self-sabotage that obstructs trading success * Presented through real transformations made by other traders - Advocating an unconventional approach to evaluating trading systems and beliefs, trading expert Van K. Tharp has produced a powerful manual every trader can use to make the best trades and optimize their success.](/produkt-bilder-vorschau/65920589/1/trading-beyond-the-matrix-the-red-pill-for-traders-and-investors-englisch-gebundene-ausgabe-van-tharp-autor-how-to-transform-your-trading-results-by-transforming-yourself-in-the-unique-arena-of-professional-trading-coaches-and-consultants-v.jpg)
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von Van Tharp Verlag: John Wiley & Sons
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2., vollst. überarb. Aufl. 2014 2., vollst. überarb. Aufl. 2014 Hardcover 1347 S. 23,8 x 16,8 x 4,6 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, Die vollständig überarbeitete und aktualisierte Neuauflage des deutschsprachigen Standardwerks zur Unternehmenskommunikation zeigt, wie Kommunikation zum wirtschaf…
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Auflage: 1 (2003) Auflage: 1 (2003) Softcover 300 S. 23,8 x 17,2 x 1,8 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, Dieses Buch hat in meiner Sammlung wirklich gefehlt. Mit seiner Hilfe habe ich es problemlos geschafft eine neue Aufgabenstellung zu meisternDie Einrichtung eines IOS-basierenden VPN Servers w…
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Auflage: 1. Aufl. 2007. 2., korr. Nachdruck 2007 Auflage: 1. Aufl. 2007. 2., korr. Nachdruck 2007 Hardcover 930 S. 23,8 x 16,8 x 4,6 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, Das "Handbuch Unternehmenskommunikation" stellt auf aktuellem Stand dar, wie Kommunikation zum wirtschaftlichen Erfolg beiträgt. N…
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