Konfliktmanagement : Konflikte erkennen, analysieren, lösen.

geb., ill. HC., 415 S. : Ill., graph. Darst. ; 21 cm; sehr guter Zustand. Die Lieferung erfolgt gegen Vorauskasse Sinn der Konflikte Konfliktanalyse Konfliktarten Konfliktlösungen: Flucht, Vernichtung, Unterordnung, Delegation, Kompromiss, Konsens // Inhalt Vorwort zur 7. Auflage 9 Vorwort zur 2. Auflage 10 Vorwort zur 1. Auflage • 12 1. Kapitel: Was ¡st ein Konflikt? 15 Der Sinn der Konflikte ; •.'. : . - • ••» .- 15 Konflikte bearbeiten Unterschiede 16 Konflikte stellen die Einheitlichkeit der Gruppe her 20 Konflikt als Widerspruch 22 Der Sinn von Konflikten liegt in der Komplexität 23 Konflikte garantieren Gemeinsamkeit 24 Konflikte garantieren Veränderung 25 Der Sinn der Konflikte in Mythos und Religion 28 Sinn der Konflikte in Unternehmen 29 Konflikte erhalten das Bestehende 31 Pannen und Konflikte 33 Wie kann man Pannen von echten Konflikten unterscheiden? 35 2. Kapitel: Konfliktanalyse 39 Methoden der Konfliktanalyse 44 Den Konflikt anerkennen 45 Wer hat welche Rolle? 50 Rational — emotional — sozial 52 Die „doppelte Wahrheit" 65 Gruppenentscheidung oder Einzelentscheidung 71 Gesagt — gemeint — angekommen 75 Was wird verschwiegen? 77 Erforschung der Konfliktgeschichte 79 Seelenkonto 83 Konfliktlandschaft 86 Konfliktgewinn 88 Konfliktanalyse und Gruppendynamik 89 Zusammenfassung der Analysemethoden 93 Diagnose von Konflikten 95 3. Kapitel: Konfliktarten 97 Persönliche Konflikte 99 Die vier Grundkonflikte und ihre Prägungen 102 1. Grundkonflikt: Die verstandbetonte Prägung 105 2. Grundkonflikt: Die gefühlsbetonte Prägung 112 3. Grundkonflikt: Die ordentliche Persönlichkeit 118 4. Grundkonflikt: Der Wagemutige 126 Paarkonflikte 131 Identitätskonflikte 132 Distanzkonflikte (Nähe - Ferne) 134 Entwicklungskonflikte 135 Clankonflikte: Schwiegermutterkonflikte 136 Transaktionskonflikte: Kommunikationskonflikte 137 Rollenkonflikte 140 Symmetrie versus Komplementarität 142 Konkurrenz: Wer ist besser? 143 Dreieckskonflikte 144 Koalitionskonflikte: Paar versus Dreieck 147 Eifersuchtskonflikte 150 Rivalität: Zwei kämpfen um die Gunst eines Dritten 153 Delegationskonflikte 155 Versachlichungskonflikte 157 Gruppenkonflikte 160 Untergruppenkonflikte 162 Territorialkonflikte 164 Rangkonflikte 166 Normierungs- und Bestrafungskonflikte 170 Inoffizielle Normen 171 Zugehörigkeitskonflikte: Membership, Außenseiter und Neue, Mobbing 174 Führungskonflikte: Leadership 181 Reifungs- und Ablösungskonflikte 184 Substitutionskonflikte 186 Loyalitäts- oder Verteidigungskonflikte 189 6 Inhalt Organisationskonflikte 191 Abteilungsegoismus: Gruppe versus Organisation 193 Herrschaftskonflikte: Zentrale gegen Außenstellen 194 Doppelmitgliedschaftskonflikte 199 Veränderungskonflikte 203 Auflösung und Neuformierung von Gruppen 205 Rollenänderungen 206 Soziotechnische Änderungen am Beispiel EDV 207 Norm- und Standardänderungen 212 Normkonflikte 212 Normkonflikte zwischen Subgruppen 213 Normendichte 213 Normendauer 214 Strukturkonflikte 215 Verfassungs-, Repräsentationsund Legitimationskonflikte 218 Institutionskonflikte 222 Tote und Lebende 223 Individuum und Gruppe 226 Alte und Junge 229 Männer und Frauen 230 Systemkonflikte 231 Interkulturelle Konflikte 232 Qualität - Quantität 244 Abstimmungen 244 Virtuelle Konflikte 250 Konflikte um Virtualität 256 Maschinenstürmer 258 Virtuelle Realität als Droge 258 Neue Eliten, neues Analphabetentum 259 Zu wenig Regeln für die neuen Systeme 261 Datenkriminalität 261 Konflikte um virtuelle Realität 262 Realitätsverlust 262 Auch das perfekteste Bild muss als Bild durchschaubar sein . 262 Die Bilder sind interaktiv veränderbar 263 Der politische Missbrauch von Cyberspace 264 Identitätsdiffusion 264 Inhalt Kommunikationskonflikte 264 VRML (virtual reality markup language) 265 Selektionskonflikte 266 Virtuelle Gemeinschaften 267 Virtuelle Arbeitswelt 270 Identitätskonflikte im Metaraum 272 Nationalstaaten versus Cyberstaat 274 4. Kapitel: Konfliktlösungen 277 Flucht 279 Vernichtung 282 Unterwerfung oder (moderner:) Unterordnung 285 Delegation 287 Kompromiss 298 Konsens 299 5. Kapitel: Konfliktinterventionen 315 Analysephase 316 Lösungsphase 322 Neue Formen 324 Kosten und Nutzen 324 6. Kapitel: Produktwidersprüche und Organisationskonflikte 335 Beispiel Versicherung 337 Die Suche nach der Seele eines Produkts 357 Beispiel Telefon 361 Beispiel Auto 363 Mehrdimensionale Ursachenforschung 365 Beispiel Krankheit 366 Positive und negative Faktoren eines Produkts 376 Aporien des Geldes 380 Aporien der Bank 384 Aporien der Börse 389 Zusammenfassung 393 Literaturverzeichnis 395 Der Autor 401 Stichwortverzeichnis 403 V30988K2 ISBN 9783409796057 Gemäß §19 UStG weist dieser Verkäufer keine Mehrwertsteuer aus (Kleinunternehmerstatus)."Universitätsbibliotheken sowie öffentliche kommunale Bibliotheken können auf Rechnung beliefert werden. Ab 01.01.2023 erfolgt wegen der EPR keine Lieferung nach Österreich mehr.

Konfliktregelung, Sozialwissenschaften, Soziologie, Anthropologie