![Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie [Gebundene Ausgabe] von Martin Stadelmann (Autor), Mireille Troesch (Autor), Sven Wolter (Autor) CRM Führungskonzept Organisationskonzept Kundenbedürfnisse Kundenzufriedenheit Leitlinie für jede unternehmerische Entscheidung In Teil 1 stellen CRM-Experten aktuelle Strategien und Instrumente vor. Die entsprechenden Kernthemen werden in einen übergeordneten Zusammenhang gestellt. In Teil 2 zeigen international führende Unternehmen auf, wie sie mit modernen CRM-Ansätzen ihre Leistungsfähigkeit in der Neukundengewinnung, der Kundenentwicklung und der kundenbindung massiv gesteigert haben. In Teil 3 werden Forschungsergebnisse aus den Bereichen Loyalitätsprogramme, Beschwerdemanagement sowie zur Bedeutung der kundenorientierung im Öffentlichen Sektor präsentiert. Führungskräfte Projektleiter kundenrelevante Funktionsbereiche Marketing Vertrieb Sales Kundenservice Customer Care CRM-Ansätze CRM-Projekte Kundenbeziehungsmanagement Nachfolgewerk der erfolgreichen CRM-Studie von 2003, mit euen wegweisendn Erkenntnissen und systematischen Darstellungen neuer Fallbeispiele zum CRM - mit neuen Autoren! Customer Relationship hat sich in den vergangenen Jahren vom «Hype»-Thema zum allgemein anerkannten Management- Paradigma gewandelt. CRM wird heute als Führungs- und Organisationskonzept propagiert. CRM stellt sicher, dass Kundenbedürfnisse und Kundenzufriedenheit konsequent als Leitlinie für jede unternehmerische Entscheidung herangezogen werden. In Teil 1 stellen CRM-Experten aktuelle Strategien und Instrumente vor. Die entsprechenden Kernthemen werden in einen übergeordneten Zusammenhang gestellt. In Teil 2 zeigen international führende Unternehmen auf, wie sie mit modernen CRM-Ansätzen ihre Leistungsfähigkeit in der Neukundengewinnung, der Kundenentwicklung und der kundenbindung massiv gesteigert haben. In Teil 3 werden Forschungsergebnisse aus den Bereichen Loyalitätsprogramme, Beschwerdemanagement sowie zur Bedeutung der kundenorientierung im Öffentlichen Sektor präsentiert. Das Buch richtet sich an Führungskräfte und Projektleiter im Umfeld kundenrelevanter Funktionsbereiche (Marketing, Vertrieb/ Sales, Kundenservice/ Customer Care). Gratulation! Den Autoren ist es sehr gut gelungen Theorie und Praxis der CRM-Ansätze zu verbinden. In dieser Ausgabe werden gute Beispiele von verschiedenen CRM-Projekten präsentiert, welche in Firmen in unterschiedlichen Branchen in der Schweiz mit Erfolg umgesetzt wurden. Die präsentierten Best Practice-Beispiele sind sehr zugänglich verfasst, konkret und mit anwendbarem praktischem Wissen. Dadurch werden von diesem Buch sowohl die CRM-Profies als auch die Einsteiger in das kundenbeziehungsmanagement -Thema bestimmt profitieren. Wie schon die erste Ausgabe, ist mir auch dieses Buch sehr gut gefallen. Die besprochenen, neuen Fallstudien mit interessanten Ansätzen, haben mir wertvolle Impulse und konkrete Idee geliefert. Wenn diese sehr gelungene Ausgabe die Sequel zu der ersten Ausgabe ist, welche sich als Ziel die Präsentation von praxisbezogenen Entwicklungen im CRM stellt, mit Spannung erwarte ich die nächste Ausgabe. Hoffentlich lassen uns die Autoren nicht zu lange darauf warten](/produkt-bilder-vorschau/55846566/1/customer-relationship-management-neue-crm-best-practice-fallstudien-und-konzepte-zu-organisation-mitarbeiterfuehrung-und-technologie-gebundene-ausgabe-von-martin-stadelmann-autor-mireille-troesch-autor-sven-wolter-autor-crm-fuehrungskonz.jpg)
Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation,…
von Martin Stadelmann Verlag: Orell Füssli
2008 2008 Hardcover 398 S. 24,6 x 16,8 x 2,8 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, Nachfolgewerk der erfolgreichen CRM-Studie von 2003, mit euen wegweisendn Erkenntnissen und systematischen Darstellungen neuer Fallbeispiele zum CRM - mit neuen Autoren! Customer Relationship hat sich in den vergangene…
![TheaterZeitSchrift Heft 29 * Herbst 89 * III/89. Autoren / Theater. - TheaterZeitSchrift. Beiträge zu Theater, Medien, Kulturpolitik. Herausgegeben vom Verein zur Erforschung theatraler Verkehrsformen. [mit Beiträgen u.a. Autoren und Theater: Die Entwickung einer Beziehung und ihre aktuelle Ausprägung * Theater und Autoren: Die Inszenierung als Bewährungsprobe. Fallstudien und Interviews * Theaterautoren: Arbeitsbedingungen, soziale und finanzielle Situation. Kritik und Konzeption. Eine soziologische Analyse * Autorentheater: Diskussionsbeiträge zu einem Plädoyer * Theater ohne Autoren: Das Ende des Dramas durch die Sprache der Bilder ?].](/build/images/fallback.jpg)
TheaterZeitSchrift Heft 29 * Herbst 89 * III/89. Autoren / Theater. - TheaterZeitSchrift. Beiträg…
Verlag: Schwalbach / Ts., Wochenschau Verlag, Kurt Debus,
1. Auflage, 1989,. Gr.-8° (16 x 23 cm), 144 S., Orig.-kart., gering nachgedunkelt - sonst sehr gut erhaltenes Exemplar [TheaterZeitSchrift Heft 29] ISBN-Nr.: 3879203288
Online Produkttests zur Generierung von Online Reviews - Eine Analyse der Effekte auf das Review R…
von Tabea Tesch
2022 Kartoniert, 200 Seiten, 210mm x 148mm x 12mm, Sprache(n): ger Online Reviews sind für den Erfolg eines Unternehmens von zentraler Bedeutung. Um Online Reviews zu generieren, setzen Unternehmen oftmals auf Produkttests. Teilnehmende an Produkttests erhalten ein Produkt kostenlos oder zu eine…
69,99 EUR
Beispielbild für diese ISBNPsychogene Erkrankungen der Stadtbevölkerung. Eine epidemiologisch-tiefenpsychologische Feldstudie…
von Heinz Schepank
Mit einem Geleitwort von A. Dührssen. Gr.8vo. Hardcover. Berlin, Springer 1987. - - Sehr gutes Exemplar. ISBN 3540172386.
25,00 EUR
Beispielbild für diese ISBNPsychogene Erkrankungen der Stadtbevölkerung. Eine epidemiologisch-tiefenpsychologische Feldstudie…
von Heinz Schepank Verlag: Springer; Berlin,
1987. Gebundene Ausgabe 346 Seiten 1987. Einband leicht berieben, widmung auf vorsatz, sonst sehr gut.
35,00 EUR
Feldstudien über ukrainischen Sex - Roman, aus dem Ukrainischen von DAJA,
von Oksana Sabuschko Verlag: Frankfurt am Main, Fischer Verlag (= Fischer Tas…
Taschenbuch-Erstausgabe, 8°, 173 S., farbig illustr. original Kartonage (Paperback), Schabspur auf Rückdeckel, Mängelexemplarstempel auf Fußschnitt, sonst schönes, sauberes Exemplar.
18,00 EUR
Psychogene Erkrankungen der Stadtbevölkerung : eine epidemiologisch-tiefenpsychologische Feldstudie…
von Heinz Schepank Verlag: Berlin ; Heidelberg ; New York ; London ; Paris ;…
1987. Fadengehefteter Originalpappband. XV, 346 S. : 15 graph. Darst. Gebraucht, aber gut erhalten. - Widmungsexemplar / Von Heinz Schepank signiert. - Ordnungsgemäß entwidmetes, früheres Bibliotheksexemplar mit den entsprechenden Merkmalen ; gestempelt / Inventarisierungsmerkmal. - Einleitung (H…
36,00 EUR
Ökonomie des Vertrauens - Feldstudien zu Reziprozität und Gift-Exchange Experiment - Ein Erklärung…
von Henny Steiniger
2005 Kartoniert, 104 Seiten, 210mm x 148mm x 8mm, Sprache(n): ger Inhaltsangabe:Einleitung: Ökonomie und Vertrauen ? zwei aufeinander prallende konträre Welten oder harmonische und nutzenstiftende Kombination? Die vorliegende Arbeit widmet sich dem Konstrukt des Vertrauens im ökonomischen Konte…
38,00 EUR
Psychogene Erkrankungen der Stadtbevölkerung : Eine epidemiolog. -tiefenpsycholog. Feldstudie in Ma…
von Heinz Schepank Verlag: Berlin ; Heidelberg ; New York ; London ; Paris ;…
1987. gebundene Ausgabe XV, 346 S. : 15 graph. Darst. Der Erhaltungszustand des hier angebotenen Werks ist trotz seiner Bibliotheksnutzung sehr sauber. Es befindet sich neben dem Rückenschild lediglich ein Bibliotheksstempel im Buch; ordnungsgemäß entwidmet. Einbandkanten sind leicht bestoßen.
17,95 EUR
Von Katzenfrauen, Affenmännern und Werwölfen : das Tier im Menschen ; Filmstudien.
von Daniela Gehrmann Verlag: Marburg : Tectum-Verl.
2006. Broschiert 362 Seiten; Rückensignatur, ordnungsgemäß vorne ausgestempelt, ansonsten ein gepflegtes, gut erhaltenes Buch aus teilaufgelöster Bibliothek einer großen deutschen Medienanstalt.