Helmut Schiefer
Autor von "Prozesse optimieren mit ITIL®" und "Prozesse optimieren mit ITIL" .
Helmut Schiefer ist IT-Leiter, Auditor und verfügt als Projektleiter über tiefgreifende Erfahrung in zahlreichen Infrastrukturprojekten und in der Überarbeitung von Geschäftsprozessen.
Erik Schitterer, Certificate IT-Service-Manager (EXIN), ist als Auditor, QMB und IT-Projektleiter
tätig.
Prozesse optimieren mit ITIL®
Softcover
erschienen am 26.06.2008
Prozesse optimieren mit ITIL
Softcover
erschienen am 10.10.2006