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Snyder, Mike; Steger, Jim; Landers, Brendan

Microsoft Dynamics CRM 2011 - Grundlagen Optimales Kundenmanagement in Marketing, Vertrieb und Service (Gebundene Ausgabe)

Microsoft GmbH, Microsoft Press Division, Mai 2011


379 S. - Sprache: Deutsch - 241x189x25 mm

ISBN: 3866450540 EAN: 9783866450547

Mit Microsoft Dynamics CRM 2011 lassen sich Kundenbeziehungen strukturiert und umfassend abbilden, auswerten und steuern. Egal, ob Sie im Vertrieb, Marketing oder Service beschäftigt sind, das vorliegende Buch zeigt Ihnen an klaren, nachvollziehbaren Praxisbeispielen, wie Sie mit Dynamics CRM 2011umgehen: Stammdaten pflegen, Microsoft Outlook nutzen, Kundenaktivitäten und -kommunikation verfolgen, Kampagnen durchführen, Verkaufschancen nutzen, Angebote erstellen, Verträge verwalten, Berichte erstellen. das sind einige der typischen CRM-Tätigkeiten, die Sie hier am praktischen Beispiel erlernen und üben. Meistern Sie Dynamics CRM 2011!


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ISBN 3-86645-054-0

ISBN 978-3-86645-054-7

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