Neuware
Complaint Management Excellence - Creating Customer Loyalty Through Service Recovery
von Sarah Cook
2012 Kartoniert, 210 Seiten, 234mm x 156mm x 12mm, Sprache(n): eng Research shows that over 90% of dissatisfied customers never purchase goods or services from the company again; on the other hand, a prompt and effective effort to resolve a customer's issue will result in around 85% of them beco…
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Anbieter: MARZIES Buch- und Medienhandel, Schönwalde-Glien, Deutschland
61,60 EUR
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- ISBN / EAN
- 9780749465308
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