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Hunziker, Beat

Abwanderungsverhalten von Spendern Eine Analyse des Abwanderungsprozesses und der Rückgewinnungsmöglichkeit (Kartoniert / Broschiert / Paperback)


Reihe: Marktorientiertes Nonprofit-Management

Gabler, Betriebswirt.-Vlg, Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Oktober 2010


414 S. - Sprache: Deutsch - 13 Schwarz-Weiß- Abbildungen, 41 Schwarz-Weiß- Tabellen - 211x148x32 mm

ISBN: 3834926353 EAN: 9783834926357

Der Aufbau und die Pflege von Spenderbeziehungen werden zu zentralen Erfolgskriterien im Fundraising. Beat Hunziker identifiziert sechs Typen von Abwanderern und dadurch können gezielt Rückgewinnungs- und Bindungsmassnahmen ergriffen werden.


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Produktdetails

Spendenfinanzierte NPO sehen sich einem zunehmenden Konkurrenzkampf um Spendengelder ausgesetzt. Damit gehen steigende Fundraisingkosten einher, insbesondere bei der Spendergewinnung. Der Aufbau und die Pflege von Spenderbeziehungen werden somit zu zentralen Erfolgskriterien im Fundraising, wie auch die Verhinderung der Abwanderung. Beat Hunziker führt eine qualitative Befragung von ehemaligen Mehrfachspendern durch. Neben zahlreichen kritischen Ereignissen, die zur Abwanderung führen können, identifiziert er sechs Typen von Abwanderern. Dadurch können gezielt Rückgewinnungs- und Bindungsmaßnahmen ergriffen werden.

Inhaltsverzeichnis

Relationship Fundraising; Erkenntnisse zum Spender- und Abwanderungsverhalten; Switching Path Analysis Technique; Abwanderungsgründe und Rückgewinnungsmöglichkeiten von Mehrfachspendern

Über den Autor

:Beat Hunziker promovierte bei Prof. Dr. Bernd Helmig am Verbandsmanagement Institut der Universität Freiburg/CH.


ISBN 3-8349-2635-3

ISBN 978-3-8349-2635-7

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