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Customer Relationship Management:… - 9783857437281 (ISBN)

(5 Ergebnisse)
ISBN / EAN
9783857437281
ISBN: 9783857437281
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Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie Stadelmann, Martin; Wolter, Sven and Troesch, MireilleBeispielbild für diese ISBN

Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation,…

Zustand: gebraucht - sehr gut, Rechnung mit MwSt - Versand aus Deutschland!

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Bestell-Nr.: FV-2A8U-6A7L
ISBN: 3857437286
Anbieter: BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars-Lutzer *** LITERA…, Wahlstedt, Deutschland

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Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie Stadelmann, Martin; Wolter, Sven and Troesch, MireilleBeispielbild für diese ISBN

Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation,…

Zustand: gebraucht - sehr gut, Auflage 2008 - GEBUNDENE AUSGABE - Rechnung mit MwSt - Versand aus Deutschland

gebraucht, sehr gut
Bestell-Nr.: L3-CY0H-1ZJF
ISBN: 3857437286
Anbieter: BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars-Lutzer *** LITERA…, Wahlstedt, Deutschland

39,95 EUR

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Customer Relationship Management.   - Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie.

Customer Relationship Management. - Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen…

Verlag: Zürich, Verl. Industrielle Organisation,

2008. Hardcover 397 S. Ehem. Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. GUTER Zustand, ein paar Gebrauchsspuren. Ex-library with stamp and library-signature. GOOD condition, some traces of use. 9783857437281

Bestell-Nr.: 2337840
ISBN: 3857437286
Anbieter: Antiquariat Bookfarm, Löbnitz, Deutschland

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Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie [Gebundene Ausgabe] von Martin Stadelmann (Autor), Mireille Troesch (Autor), Sven Wolter (Autor) CRM Führungskonzept Organisationskonzept Kundenbedürfnisse Kundenzufriedenheit Leitlinie für jede unternehmerische Entscheidung In Teil 1 stellen CRM-Experten aktuelle Strategien und Instrumente vor. Die entsprechenden Kernthemen werden in einen übergeordneten Zusammenhang gestellt. In Teil 2 zeigen international führende Unternehmen auf, wie sie mit modernen CRM-Ansätzen ihre Leistungsfähigkeit in der Neukundengewinnung, der Kundenentwicklung und der kundenbindung massiv gesteigert haben. In Teil 3 werden Forschungsergebnisse aus den Bereichen Loyalitätsprogramme, Beschwerdemanagement sowie zur Bedeutung der kundenorientierung im Öffentlichen Sektor präsentiert. Führungskräfte Projektleiter kundenrelevante Funktionsbereiche Marketing Vertrieb Sales Kundenservice Customer Care CRM-Ansätze CRM-Projekte Kundenbeziehungsmanagement Nachfolgewerk der erfolgreichen CRM-Studie von 2003, mit euen wegweisendn Erkenntnissen und systematischen Darstellungen neuer Fallbeispiele zum CRM - mit neuen Autoren! Customer Relationship hat sich in den vergangenen Jahren vom «Hype»-Thema zum allgemein anerkannten Management- Paradigma gewandelt. CRM wird heute als Führungs- und Organisationskonzept propagiert. CRM stellt sicher, dass Kundenbedürfnisse und Kundenzufriedenheit konsequent als Leitlinie für jede unternehmerische Entscheidung herangezogen werden. In Teil 1 stellen CRM-Experten aktuelle Strategien und Instrumente vor. Die entsprechenden Kernthemen werden in einen übergeordneten Zusammenhang gestellt. In Teil 2 zeigen international führende Unternehmen auf, wie sie mit modernen CRM-Ansätzen ihre Leistungsfähigkeit in der Neukundengewinnung, der Kundenentwicklung und der kundenbindung massiv gesteigert haben. In Teil 3 werden Forschungsergebnisse aus den Bereichen Loyalitätsprogramme, Beschwerdemanagement sowie zur Bedeutung der kundenorientierung im Öffentlichen Sektor präsentiert. Das Buch richtet sich an Führungskräfte und Projektleiter im Umfeld kundenrelevanter Funktionsbereiche (Marketing, Vertrieb/ Sales, Kundenservice/ Customer Care). Gratulation! Den Autoren ist es sehr gut gelungen Theorie und Praxis der CRM-Ansätze zu verbinden. In dieser Ausgabe werden gute Beispiele von verschiedenen CRM-Projekten präsentiert, welche in Firmen in unterschiedlichen Branchen in der Schweiz mit Erfolg umgesetzt wurden. Die präsentierten Best Practice-Beispiele sind sehr zugänglich verfasst, konkret und mit anwendbarem praktischem Wissen. Dadurch werden von diesem Buch sowohl die CRM-Profies als auch die Einsteiger in das kundenbeziehungsmanagement -Thema bestimmt profitieren. Wie schon die erste Ausgabe, ist mir auch dieses Buch sehr gut gefallen. Die besprochenen, neuen Fallstudien mit interessanten Ansätzen, haben mir wertvolle Impulse und konkrete Idee geliefert. Wenn diese sehr gelungene Ausgabe die Sequel zu der ersten Ausgabe ist, welche sich als Ziel die Präsentation von praxisbezogenen Entwicklungen im CRM stellt, mit Spannung erwarte ich die nächste Ausgabe. Hoffentlich lassen uns die Autoren nicht zu lange darauf warten

Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation,…

von Martin Stadelmann Verlag: Orell Füssli

2008 2008 Hardcover 398 S. 24,6 x 16,8 x 2,8 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, Nachfolgewerk der erfolgreichen CRM-Studie von 2003, mit euen wegweisendn Erkenntnissen und systematischen Darstellungen neuer Fallbeispiele zum CRM - mit neuen Autoren! Customer Relationship hat sich in den vergangene…

Bestell-Nr.: BN9837
ISBN: 3857437286
Anbieter: BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars-Lutzer *** LITERA…, Wahlstedt, Deutschland

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Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie Stadelmann, Martin; Wolter, Sven and Troesch, MireilleBeispielbild für diese ISBN

Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation,…

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Bestell-Nr.: ob39-19.5-16-866-27 98-w
ISBN: 3857437286
Anbieter: biggis-buchparadies, Soltendieck ot bockholt, Deutschland

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