Call Center Controlling: Ein Model… - 9783409126809 (ISBN)

Call Center Controlling: Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Cent…

von Florian Schümann Horst Tisson Verlag: Bund-Verlag GmbH

Auflage: 2006 (15. März 2006) 2006 Softcover 184 S. 22 x 15,2 x 1,8 cm Zustand: gebraucht - sehr gut, Die 19 Thesen, die dieses Buch durchziehen und ausrichten, verdienen der näheren Beachtung und Diskussion. Dieser Ansatz außerhalb der klassischen industriegeprägten Controllingkonzepte bereicher…

Call Center Controlling: Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Cent…

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Call Center Controlling - Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Ce…

von Horst Tisson, Florian Schümann

2006 Gebunden, 184 Seiten, 222mm x 145mm x 15mm, Sprache(n): ger Call Center sind komplexe Einheiten: Aus den Bestellannahme-Stellen der 80er Jahre sind Kundenservice-Center geworden, die alle denkbaren Kommunikationskanäle bedienen. Um diese Call Center zu managen, braucht man ein effizientes C…

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Call Center Controlling: Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Cent…

von Florian Schümann Verlag: Gabler Verlag,

2006. hardcover 183 Seiten; Versand durch Amazon Prime, Zustellzeit i.d.R 1-2 Werktage. Gebrauchsspur möglich. Inkl. MwSt-Rechnung.

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Call-Center-Controlling.

Verlag: Wiesbaden, Gabler,

1. Auflage 2006. Hardcover 183 S. Ehem. Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. GUTER Zustand, ein paar Gebrauchsspuren. Ex-library with stamp and library-signature. GOOD condition, some traces of use. AB-4474 9783409126809

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